Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los productos físicos adquiridos a través del sitio web auranovastore.store.
2. Zonas de envío
AuraNova realiza envíos dentro del territorio que determine en cada momento durante el proceso de compra.
En caso de que un pedido no pueda enviarse al destino indicado, el cliente será informado lo antes posible.
3. Plazo de preparación y envío
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El plazo de entrega estimado es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.
Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido puede oscilar entre 5 y 11 días hábiles.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a AuraNova, tales como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá visualizar el coste total antes de confirmar el pago.
5. Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos y completos.
Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), AuraNova podrá repercutir los costes adicionales derivados del nuevo envío.
6. Incidencias en el envío
En caso de que el pedido llegue con daños visibles o exista alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico:
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier anomalía en un plazo razonable.
7. Pérdida o retraso
En caso de pérdida del paquete o retraso significativo, AuraNova realizará las gestiones oportunas con la empresa de transporte para resolver la incidencia lo antes posible.